1 – 적용 범위
본 **판매 일반약관(이하 “CGV”)**은 판매자가 웹사이트 pimpan.fr를 통해 비전문 구매자(이하 “고객”)에게 체결하는 모든 판매에 제한이나 유보 없이 적용됩니다.
고객은 판매자가 제공하는 제품(이하 “제품”)을 구매하고자 하는 개인 소비자입니다.
본 사이트에서 판매되는 제품은 다음과 같습니다 :
반려견 의류 및 액세서리
제품의 주요 특성(사양, 이미지, 치수 또는 용량 정보 등)은 pimpan.fr에 명시되어 있으며, 고객은 주문 전에 이를 숙지해야 합니다.
제품의 선택 및 구매는 전적으로 고객의 책임입니다.
모든 제품은 재고가 있는 한에서만 판매됩니다.
본 CGV는 언제든지 pimpan.fr에서 확인 가능하며, 다른 모든 문서보다 우선합니다.
판매자 정보
Pimpan, SAS
자본금 : 100유로
파리 상업등기(RCS) 번호 : 931 516 785
주소 : 92 avenue Niel, Paris
이메일 : hello@pimpan.fr
본 사이트의 제품은 전 세계 배송을 대상으로 판매됩니다.
프랑스 본토 외 국가로 배송되는 경우, 고객은 해당 제품의 수입자로 간주됩니다.
EU 및 해외영토(DOM-TOM) 외 지역으로 배송되는 제품은 부가세 제외(HT) 가격으로 자동 계산됩니다.
2 – 가격
제품 가격은 주문 시점에 pimpan.fr에 표시된 가격을 기준으로 하며, **유로화(EUR)**로 표시됩니다(부가세 포함 또는 제외).
가격에는 판매자가 제공하는 할인 혜택이 반영될 수 있습니다.
가격은 유효 기간 동안 고정되며, 판매자는 유효 기간 외에는 언제든 가격을 변경할 수 있습니다.
제품 가격에는 배송, 포장, 운송 비용이 포함되지 않으며, 이는 주문 전에 별도로 안내됩니다.
고객이 결제하는 금액은 해당 비용을 포함한 총 구매 금액입니다.
판매자는 주문 제품 배송 시 고객에게 송장을 제공합니다.
3 – 주문
고객은 pimpan.fr에서 원하는 제품을 선택하여 장바구니에 담을 수 있으며, 주문 확정 전까지 수정 또는 삭제할 수 있습니다.
고객은 본 CGV에 동의한 후 개인정보를 입력하거나 계정에 로그인하고, 배송 방법을 선택합니다.
정보가 확인되면 주문은 최종 확정되며, 결제가 요구됩니다.
제품 구매는 전액 결제 완료 후에만 유효합니다.
고객은 주문 내용의 정확성을 확인할 책임이 있으며, 오류는 즉시 신고해야 합니다.
사이트를 통한 모든 주문은 고객과 판매자 간의 원격 판매 계약을 구성합니다.
이전 주문의 결제 분쟁이 있는 고객의 경우, 판매자는 주문을 취소하거나 거절할 수 있습니다.
고객은 사이트를 통해 주문 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
4 – 결제 조건
결제는 보안 결제 시스템을 통해 다음 방식으로 이루어집니다 :
– 신용카드 결제
결제 금액은 주문 당일 전액 결제되어야 합니다.
결제 정보는 승인된 결제 대행사의 암호화 프로토콜을 통해 처리됩니다.
고객의 결제는 판매자가 실제로 금액을 수령한 후에야 최종 확정됩니다.
결제가 완료되지 않은 경우, 판매자는 제품을 배송할 의무를 지지 않습니다.
5 – 배송
제품은 프랑스 본토 및 전 세계로 배송됩니다.
배송은 주문 시 고객이 지정한 주소로 최대 30일 이내 이루어집니다.
배송은 고객에게 제품의 물리적 소유 또는 통제권이 이전되는 것으로 간주됩니다.
특별한 경우나 제품 재고 부족이 없는 한, 주문 제품은 한 번에 배송됩니다.
판매자는 명시된 기한 내 배송을 위해 최선의 노력을 다합니다.
배송 지연이 30일을 초과할 경우(불가항력 또는 고객 귀책 사유 제외), 고객은 법령에 따라 계약 해지를 요청할 수 있으며, 결제 금액은 계약 해지일로부터 14일 이내 환불됩니다.
배송은 독립된 운송업체에 의해 이루어지며, 고객이 직접 운송업체를 선택한 경우 배송 책임은 해당 운송업체에 있습니다.
고객은 제품 수령 후 7일 이내에 이메일(hello@pimpan.fr)로 하자를 신고해야 하며, 사진 등 증빙 자료를 첨부해야 합니다.
기한 초과 시 제품은 정상 인도된 것으로 간주됩니다.
6 – 소유권 이전
제품의 소유권은 전액 결제 완료 후 판매자로부터 고객에게 이전되며, 배송 시점과 무관합니다.
7 – 청약 철회권
고객은 소비자법 제 L221-18조에 따라 청약 철회권을 행사할 수 있습니다.
철회 의사는 판매자에게 이메일로 명확히 전달되어야 하며, 다음 정보를 포함해야 합니다 :
– 주문일
– 주문 번호
– 고객 성명
– 고객 주소
반품 제품은 미사용 상태이며 완전한 포장이어야 하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
교환(재고가 있는 경우) 또는 환불은 제품 수령 후 14일 이내 처리됩니다.
8 – 판매자의 책임 및 보증
판매자가 제공하는 제품은 다음의 법적 보증을 적용받습니다 :
– 계약 적합성에 대한 법적 보증
– 숨은 하자에 대한 법적 보증
제품이 계약에 부합하지 않거나 하자가 입증된 경우, 판매자는 환불, 교환 또는 수리를 진행합니다.
다음의 경우 판매자의 책임은 제한됩니다 :
– 관련 국가 법규 미준수(고객 확인 책임)
– 부적절한 사용, 전문적 사용, 관리 소홀
– 정상적인 마모, 사고, 불가항력
– 사이트에 게시된 사진 및 그래픽은 비계약적 자료
판매자의 보증은 항상 제품 교환 또는 환불로 한정됩니다.
9 – 개인정보 보호
고객의 개인정보 수집은 제품 판매 및 배송을 위해 필수적이며, 계약 이행 목적에 한해 사용됩니다.
1. 수집되는 개인정보
– 주문 시 : 이름, 주소, 전화번호, 이메일
– 결제 시 : 결제 관련 금융 정보
2. 개인정보 수신자
– 운송 서비스 제공업체
– 결제 서비스 제공업체
3. 개인정보 처리 책임자
개인정보 처리 책임자는 판매자이며, GDPR(2016/679) 및 프랑스 법을 준수합니다.
4. 처리 제한
고객의 명시적 동의가 없는 한, 개인정보는 광고 또는 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다.
5. 보관 기간
개인정보는 최대 5년간 보관됩니다.
6. 보안 및 기밀성
판매자는 개인정보 보호를 위해 기술적·조직적·물리적 보안 조치를 시행합니다.
다만 인터넷 환경의 완전한 보안을 보장할 수는 없습니다.
7. 고객의 권리
고객은 다음 권리를 가집니다 :
– 개인정보 열람
– 수정 및 삭제
– 처리 제한 및 거부
– 데이터 이동성
– 계정 삭제 요청
모든 요청은 hello@pimpan.fr로 접수할 수 있으며, 판매자는 1개월 이내 응답합니다.
분쟁 발생 시 고객은 CNIL 또는 관할 법원에 제소할 수 있습니다.