私たちは、お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけることを何より大切にしています。
ご期待に沿わなかった場合、サイズ交換を承っております。また、カタログ内の他の商品との交換も可能です。
初回ご注文金額は、新しいご注文金額から差し引かれます。
交換対象条件
交換は、商品が未使用の状態であり、パッケージおよびタグがすべて元の状態で保たれている場合に限り承ります。
交換期間 :
交換のご依頼は、商品到着の翌日から14日以内にご連絡いただき、同期間内に商品をご返送ください。
交換手続きについて
・お問い合わせ
交換手続きを開始するため、カスタマーサービス（hello@pimpan.fr）までメールでご連絡ください。
ご注文番号、交換をご希望の商品、サイズおよびカラーをご明記ください。
・返送について
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
商品は十分に梱包のうえ、追跡可能な配送方法でご返送ください。
・検品および再発送
返送商品到着後、検品を行います。条件を満たしている場合、交換手続きを行い、新しい商品を発送いたします。
交換後商品の送料はお客様のご負担となります。
返品条件
商品が未使用であり、元の状態を保っている場合に限り返品を承ります。
また、パッケージおよびタグがすべて元の状態であることが条件となります。
返品期間
返品のご連絡は、商品到着日から14日以内にお願いいたします。
あわせて、同期間内に商品をご返送ください。
返品手続きについて
返品手続きを開始するため、カスタマーサービス（hello@pimpan.fr）までメールにてご連絡ください。
その際、ご注文番号を必ずご記載ください。
商品は元のパッケージに入れ、追跡可能な配送方法にてご返送ください。
・返金について
返送商品を受領し、検品完了後、
ご注文金額から初回配送時の送料を差し引いた金額を返金いたします。
Pimpanでは、すべての犬種をスタイリッシュに装うことをミッションとしています。
私たちは、あらゆる犬種にフィットするよう設計された、多様なモデルをご用意しています。
ほとんどのモデルは、体重2kg〜40kgの犬に対応しており、幅広いサイズに快適にフィットします。
XS、S、M、L、XLのクラシックなサイズ展開で、小型犬・中型犬・大型犬まで対応しています。
以下のような一般的な犬種に適しています：
サイトハウンド（レバード）向けの特別サイズについて
一部のモデルでは、レバード（サイトハウンド）や背中が湾曲した体型の犬のために特別に設計されたサイズもご用意しています。
すでに展開している「IGGY」サイズは、イタリアン・グレーハウンドに対応しています。
ウィペットやグレーハウンドなど、体型の異なる他のサイトハウンド向けの専用サイズも、今後順次展開予定です。
詳細については、こちらの利用規約およびプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
商品はすべてパリより発送されます。
ご注文およびお支払い確認後、発送までの目安は1〜10営業日となります。
配送にかかる日数は、お届け先の地域や、配送業者または通関手続きの状況により変動する場合があります。
スマートなフィルターシステムにより、サイズ選択時に愛犬の犬種を入力するだけで、最適なサイズを自動的にご提案します。
愛犬に快適なサイズを選ぶ方法：
・四肢を覆うモデルの場合：胸囲（A）と背丈（B）を測ってください。
・その他のモデルの場合：胸囲のみを測ってください。
・測定結果をもとに、サイズ表から該当するサイズをお選びください。
・記載されているサイズは商品の寸法ではなく、愛犬の体のサイズを基準としています。
・すべてのサイズはcm（センチメートル）表記です。
サイズについてご不明な点がございましたら、hello@pimpan.fr までお気軽にメールでお問い合わせください。
24時間以内にご返信いたします。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード／デビットカード：Visa、Mastercard、American Express
・モバイル決済：Apple Pay、Google Pay
・PayPal
安全でスムーズなお買い物のために、ご都合のよいお支払い方法をお選びください。
送料はお届け先の地域により異なり、チェックアウト時に自動計算されます。
日本への国際配送は、28,000円以上のご注文で送料無料となります。
商品は世界中へ発送しております。関税や輸入税が発生した場合は、お客様のご負担となります。
お客様のカード情報の安全性は、私たちの最優先事項です。
すべてのお支払いは、世界中の数多くのブランドに利用されている信頼性の高い決済プラットフォーム Shopify Payments により、安全に処理されます。
お客様のクレジットカード情報は暗号化されており、当社のサーバーに保存されることは一切ありません。
安心してお買い物をお楽しみください。